Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

30 Tage Rückgabegarantie

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei The Ortho Supply rundum zufrieden sind. Wenn Sie mit Ihrem Produkt nicht zufrieden sind, können Sie Ihre Bestellung unter den unten genannten Bedingungen innerhalb von 30 Tagen zurückgeben. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen bleibt davon unberührt.

Rückgabefrist

Sie können eine Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung beantragen. Das gesetzliche Widerrufsrecht für Online-Bestellungen beträgt in der Regel 14 Tage ab Erhalt der Ware. Die gesetzliche Widerrufsfrist bleibt von unserer freiwilligen 30-Tage-Rückgabegarantie unberührt.

Was wir akzeptieren

Was wir nicht akzeptieren

So funktioniert eine Rückgabe

Schritt 1: Senden Sie uns eine E-Mail an kontakt@theorthosupply.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Schritt 2: Wir teilen Ihnen mit, wie Sie Ihre Rücksendung an uns senden können.

Schritt 3: Verpacken Sie den Artikel sicher und senden Sie ihn gemäß unseren Rücksendeanweisungen zurück.

Schritt 4: Nach Eingang prüfen wir den zurückgesendeten Artikel.

Schritt 5: Nach erfolgreicher Prüfung veranlassen wir die Erstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Erstattung

Erstattung: Bei einem wirksamen Widerruf erstatten wir Ihnen die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der Standardlieferung, soweit gesetzlich vorgeschrieben.

Rücksendekosten: Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern wir nicht ausdrücklich etwas anderes anbieten oder gesetzlich etwas anderes vorgeschrieben ist.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Wenn Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter kontakt@theorthosupply.com. Beschreiben Sie das Problem und fügen Sie nach Möglichkeit Fotos des Artikels bei. Wir prüfen den Fall und finden eine passende Lösung.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Fragen?

Letzte Aktualisierung: August 2026